.

TelemedPRO cuenta con un sistema de consultas por mensajería de texto con posibilidad de rechazar o responder consultas que hayan enviado los pacientes, o comenzar una consulta nueva con ellos. En ambos casos podrán adjuntar archivos, como estudios o recetas. Tiene una visibilidad de mensajes según categoría: Recientes, Finalizados y Rechazados.

.

Recuerda que para utilizar la mensajería online deberás habilitar la opción “Estoy disponible” desde la sección Configuración > Mi Práctica Médica > Telemedicina. 

.

.

.

.

PARA RESPONDER UN MENSAJE DE UN PACIENTE:

.

 Leer el mensaje recibido

.

Cuando un paciente te envíe un mensaje, recibirás un correo electrónico con el aviso. Para leerlo, ingresa al panel principal de telemedicina, haciendo click en “Atender pacientes”. 

.

.

.

  Responder o rechazar el mensaje

.

Busca el mensaje de tu paciente. Haz click en “Responder” si deseas hacerlo. En caso contrario, haz click en “Rechazar”.

.

.

.

  Rechazar el mensaje

.

Si rechazas la consulta, el paciente recibirá un mensaje como el siguiente, y verá la consulta como finalizada:

.

.

.

  Responder el mensaje

.

Si haces click en “Responder”, serás redirigido a la conversación.

.

.

Si luego de leer el mensaje no deseas contestar, puedes hacer click donde lo indica el mensaje en azul. El sistema te ofrecerá 3 posibles mensajes predeterminados para enviarle al paciente explicando el rechazo de la consulta.

Si quieres responderla manualmente, escribe el mensaje en el campo correspondiente y envíalo.

Si le contestas el mensaje, paciente recibirá un correo electrónico avisándole de la respuesta, y podrá continuar la conversación desde el portal del paciente de ConsultorioMOVIL. Cada mensaje recibido, será una notificación por correo electrónico, que además podrá verse desde el panel de Telemedicina, sección Consultas.

.

.

 Agrega el mensaje a la Historia Clínica

Si deseas agregar un mensaje enviado o recibido a la Historia Clínica de un paciente, haz click en la flecha blanca a la derecha de ese mensaje y haz click en «Guardar mensaje en HC». Si el mensaje es un archivo, podrás agregarlo directamente al campo que desees, como Antecedentes, Resultados o Examen Físico.

.

.

Si es un mensaje de texto, debes seleccionar el apartado en donde deseas agregarlo y confirmar la acción. Luego, serás redirigido a la Historia Clínica para agregar información extra si deseas hacerlo y/o terminar de guardarla.

.

.

.

PARA INICIAR UNA CONVERSACIÓN CON UN PACIENTE:

.

  Crear una nueva conversación con el paciente

.

Haz click en “Nuevo mensaje” desde la sección de mensajería.

.

.

.

  Seleccionar el paciente y el motivo de la conversación

.

Busca el paciente con el que quieres iniciar una conversación y escribe el motivo y texto de la misma. Luego haz click en “Enviar mensaje”.

.

.

El paciente recibirá un correo electrónico avisándole que su médico le envió un mensaje, y para responderlo deberá entrar al portal del paciente de ConsultorioMOVIL. Cuando el mismo conteste, recibirás una notificación vía correo electrónico, y podrás ver el mensaje en el panel de Telemedicina, sección consultas.

.

.

.

ANTE CUALQUIER DUDA…