Consultorio Movil

¿Cómo utilizar la mensajería online en TelemedPRO?

TelemedPRO cuenta con un sistema de consultas por mensajería de texto con posibilidad de rechazar o responder consultas que hayan enviado los pacientes, o comenzar una consulta nueva con ellos. En ambos casos podrán adjuntar archivos, como estudios o recetas. Tiene una visibilidad de mensajes según categoría: Recientes, Finalizados y Rechazados.

.

.

Requisitos para utilizar la mensajería online:

.

-El paciente deberá estar registrado en el Portal de Pacientes de ConsultorioMOVIL. Descubre aquí los pasos para que un paciente se registre. 

.

-Deberás habilitar la opción “Estoy disponible” desde la sección Configuración > Telemedicina

.

.

..

.

PARA RESPONDER UN MENSAJE DE UN PACIENTE:

.

 Leer el mensaje recibido

.

Cuando un paciente te envíe un mensaje, recibirás un correo electrónico con el aviso. Para leerlo, ingresa al panel principal de telemedicina, haciendo click en “Atender pacientes”. 

.

.

.

  Responder o rechazar el mensaje

.

Busca el mensaje de tu paciente. Haz click en “Responder” si deseas hacerlo. En caso contrario, haz click en “Rechazar”.

.

.

.

.

  Rechazar el mensaje

.

Si rechazas la consulta, el paciente recibirá un mensaje como el siguiente, y verá la consulta como finalizada:

.

.

.

  Responder el mensaje

.

Si haces click en “Responder”, serás redirigido a la conversación.

.

.

.

.

Si luego de leer el mensaje no deseas contestar, puedes hacer click donde lo indica el mensaje en azul. El sistema te ofrecerá 3 posibles mensajes predeterminados para enviarle al paciente explicando el rechazo de la consulta:

.

.

.

.

Si deseas editar una de ellas, haz click en el ícono del lápiz. Si deseas enviarla, selecciónala y cuando esté en un color azul oscuro, envíala.

.

.

.

.

Si quieres responderla manualmente, escribe el mensaje en el campo correspondiente y envíalo.

.

.

.

.

El paciente recibirá un correo electrónico avisándole que su médico le respondió el mensaje, y podrá continuar la conversación desde el portal del paciente de ConsultorioMOVIL. Cada mensaje recibido, será una notificación por correo electrónico, que además podrá verse desde el panel de Telemedicina, sección Consultas.

.

.

.

PARA INICIAR UNA CONVERSACIÓN CON UN PACIENTE:

.

.

  Ingresar al panel de telemedicina

.

Ingresa al panel principal de Telemedicina, haciendo click en “Atender pacientes”.

.

.

.

  Ir a la sección de Consultas

.

Haz click en “Ver todas”, en la sección de Consultas.

.

.

.

.

  Crear una nueva conversación con el paciente

.

Haz click en “Nuevo mensaje”.

.

 

.

.

 Seleccionar el paciente y el motivo de la conversación

.

Busca el paciente con el que quieres iniciar una conversación y escribe el motivo de la misma. Luego haz click en “Enviar mensaje”.

.

.

.

  Enviar el mensaje

.

Se abrirá la nueva conversación con el paciente. Escribe lo que deseas enviarle en “Escribe un mensaje”.

.

.

.

El paciente recibirá un correo electrónico avisándole que su médico le envió un mensaje, y para responderlo deberá entrar al portal del paciente de ConsultorioMOVIL. Cuando el mismo conteste, recibirás una notificación vía correo electrónico, y podrás ver el mensaje en el panel de Telemedicina, sección consultas.

.

.

.

ANTE CUALQUIER DUDA…

.

Si no tienes cuenta en ConsultorioMOVIL, o por cualquier duda, necesidad de soporte o ayuda para implemetar telemedicina, comunícate con nosotros mediante nuestros canales de soporte:

.

Chat en Vivo (una vez logueado en ConsultorioMOVIL)

.

Mail: soporte@consultoriomovil.net

.

Argentina:
Tel: +54 11 5263-7534
WhatsApp +54 9 11 6556-5291
.
México:
Tel: +52 55 4172-5936
WhatsApp: +52 1 55 3562-5691

 

 

 

 

 

.

 

 

.

.

.